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Tus derechos como consumidor: devoluciones y garantías legales

Con cada compra, tienes dos derechos distintos como consumidor: el derecho a desistir del contrato y devolver tu compra, y el derecho a una garantía legal de conformidad.

Derecho a desistir del contrato y devolver tu compra («derecho de desistimiento»)

Si compras un producto, tienes derecho a desistir del contrato y devolver la compra en un plazo de 30 días a partir de la entrega, sin necesidad de dar ninguna razón ni justificación, con arreglo a los Términos y Condiciones aplicables.

Ejemplo: Pides un producto y decides que ya no lo quieres. Puedes devolverlo dentro del plazo aplicable de 30 días.

Tu garantía legal para productos no conformes

Al margen del derecho de desistimiento y devolución de 30 días, la legislación española establece una garantía legal mínima de tres años para los productos que sean defectuosos o que no se ajusten a lo prometido por el vendedor.

Ejemplo: Si un producto deja de funcionar debido a un defecto, o si al recibirlo resulta significativamente diferente de lo anunciado, puedes solicitar una solución en virtud de la garantía legal, incluso si el plazo de devolución de 30 días ya ha finalizado.