I tuoi diritti di consumatore
I tuoi diritti di consumatore: resi e garanzie legali
Per ogni acquisto, hai due diversi diritti di consumatore: il diritto di recedere dal contratto e restituire l'acquisto e il diritto alla garanzia legale di conformità.
Diritto di recesso dal contratto e di restituzione dell’acquisto (“Diritto di ripensamento”)
Se acquisti un prodotto, hai il diritto di recedere dal contratto e restituire l’acquisto entro 30 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione o giustificazione, in base ai Termini e condizioni applicabili.
Esempio: ordini un prodotto e decidi di non volerlo più. Puoi restituirlo entro il periodo di 30 giorni previsto.
La garanzia legale per i prodotti difettosi
A prescindere dal diritto di recesso e di restituzione entro 30 giorni, la normativa UE prevede una garanzia legale minima di 2 anni per i prodotti difettosi o non conformi a quanto promesso dal venditore.
Esempio: Se un prodotto smette di funzionare a causa di un difetto o risulta significativamente diverso da quanto pubblicizzato, puoi richiedere un rimedio ai sensi della garanzia legale, anche se il periodo di restituzione di 30 giorni è già scaduto.