Uw consumentenrechten
Uw consumentenrechten: retourzendingen en wettelijke garanties
Bij elke aankoop heeft u twee verschillende consumentenrechten: het recht om de overeenkomst te herroepen en uw aankoop te retourneren, en het recht op wettelijke garantie.
Recht om de overeenkomst te herroepen en uw aankoop te retourneren ("Bedenktijd”)
Als u een product koopt, heeft u het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen na levering te herroepen en de aankoop te retourneren, zonder opgave van reden of rechtvaardiging, volgens de geldende Algemene Voorwaarden.
Voorbeeld: U bestelt een product en besluit dat u het niet meer wilt hebben. U kunt het product dan binnen de geldende termijn van 30 dagen retourneren.
Uw wettelijke garantie voor ondeugdelijke producten
Los van het herroepings- en retourrecht van 30 dagen voorziet de EU-wetgeving in bepaalde situaties in een wettelijke garantievoor producten die ondeugdelijk zijn of niet overeenkomen met wat door de verkoper is beloofd. De wettelijke garantietermijn hangt af de omstandigheden van het geval.
Voorbeeld: Als een product door een defect niet meer werkt, of aanzienlijk afwijkt van wat er werd geadverteerd, kunt u op grond van de wettelijke garantie een oplossing vragen, zelfs als de bedenktijd van 30 dagen al is verstreken.