europa.eu/youreurope/gwarancje

Twoje prawa konsumenckie: zwroty i gwarancje prawne

Przy każdym zakupie przysługują Ci dwa różne prawa konsumenckie: prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego towaru oraz prawo do zapewnienia zgodności towaru z umową.

Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego towaru („okres na zastanowienie”)

Jeśli kupisz produkt, masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego towaru w ciągu 30 dni od jego dostarczenia, bez podawania przyczyny ani uzasadnienia, zgodnie z obowiązującymi warunkami sprzedaży.

Przykład: Zamawiasz produkt i decydujesz, że już go nie chcesz. Możesz go zwrócić w ciągu obowiązującego 30-dniowego okresu.

Twoja gwarancja prawna na produkty wadliwe lub niezgodne z umową

Oprócz 30-dniowego prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu, prawo UE zapewnia co najmniej 2-letnią gwarancję prawną na produkty, które są wadliwe lub nie odpowiadają temu, co obiecał sprzedawca.

Przykład: Jeśli produkt przestaje działać z powodu wady lub po dostarczeniu znacznie różni się od tego, co było reklamowane, możesz dochodzić swoich praw z tytułu gwarancji prawnej na produkty wadliwe lub niezgodne z umową, nawet jeśli 30-dniowy okres na zwrot już upłynął.